Association des voyagistes des États-Unis
Oceanwide Expeditions est membre de la United States Tour Operators Association (USTOA), une association professionnelle créée pour promouvoir l'intégrité au sein du secteur des voyagistes. Fondée en 1972 et basée à New York, l'USTOA est une organisation nationale qui protège à la fois le public voyageur et les intérêts des voyagistes.
USTOA : l'intégrité dans le tourisme
La devise de l'USTOA, "l'intégrité dans le tourisme", se reflète dans son objectif de promouvoir la confiance dans les voyagistes. L'association exige de ses membres qu'ils adhèrent aux normes les plus élevées de l'industrie du tourisme, à commencer par une conduite éthique. Les membres sont tenus, entre autres, de présenter tous les faits, conditions et exigences relatifs aux circuits et aux forfaits de vacances de manière véridique et précise.
Ils doivent également annoncer et proposer des prix réalistes, identifier avec précision les installations, les hébergements et les services, et communiquer rapidement les substitutions. Les membres de l'USTOA doivent faire preuve de responsabilité éthique et financière dans leur conduite des affaires afin d'inspirer confiance dans leur stabilité financière, leur fiabilité et leur intégrité.
Principaux objectifs de l'USTOA, tels qu'énoncés sur son site web :
- Informer l'industrie du voyage, les agences gouvernementales et le public sur les circuits, les forfaits vacances et les voyagistes
- Protéger les consommateurs et les conseillers en voyages contre les pertes financières en cas de faillite, d'insolvabilité ou de cessation d'activité d'un membre de l'USTOA
- Favoriser un haut niveau de professionnalisme au sein de l'industrie des voyagistes
- Promouvoir et développer les voyages à l'échelle mondiale
En savoir plus sur l'USTOA
Les membres actifs de l'USTOA comptent parmi les plus grands noms de l'industrie du tourisme et représentent une part importante du marché nord-américain. L'association a été la première de son genre à mettre en place un fonds de protection des consommateurs, en créant une obligation de cautionnement des membres pour protéger les dépôts des consommateurs en cas de faillite ou de cessation d'activité.
Le plan a été renforcé en réponse à l'évolution de la conjoncture économique : le programme d'assistance aux voyageurs d'un million de dollars de l'USTOA, qui exige des compagnies membres qu'elles mettent de côté un million de dollars de leurs propres fonds pour protéger les dépôts des consommateurs, est reconnu comme étant le plus solide du secteur.
Grâce à des campagnes de relations publiques et de sensibilisation des consommateurs, l'USTOA éduque le public voyageur sur les avantages des vacances à forfait. L'association aide également les destinations et les agences de voyage à développer le tourisme en organisant des ateliers, des voyages de développement de produits et des réunions.
Le très actif comité des affaires gouvernementales de l'USTOA a également défendu une politique d'ouverture des frontières, en travaillant avec succès avec le ministère des transports (DOT), le département d'État américain et d'autres entités gouvernementales pour faciliter le tourisme dans le monde entier.
